Délimart Delmas se renouvelle. La grande surface de Delmas 32 a pris seulement trois mois pour se transformer en un centre commercial digne de ce nom. Entre-temps, cette chaîne de cinq supermarchés continue de se construire rien que pour offrir aux Haïtiens les meilleurs articles et produits du monde.

Haïti: Délimart revient brillant après trois mois de fermeture qui ont causé bien du tourment dans les rangs de ses clients de Delmas et des zones y attenantes. Mais cet arrêt semble plutôt profitable pour la clientèle, qui se voit gratifié d'un espace enchanteur et complètement rénové. Un magasin élargi, des rayons mieux garnis et mieux disposés, des accessoires flambant-neufs..., tout un éventail de changements qui laisse pantois les clients n'ayant pas été avisés des dernières opérations.

Clients, employés et responsables n'ont pas caché leur satisfaction face à ces aménagements. « Après trois mois de travail difficile, on a abouti à des résultats extraordinaires, se félicite Samia Hage, gérante responsable de Delimart. Tout le système a changé. De la taille du magasin à la structure du magasin en passant par l'éclairage. »

Au lieu de huit caisses déjà disponibles, les clients ont désormais 12 comptoirs où payer leurs provisions. Et Mme Hage place la démarche de renforcer les structures du supermarché dans le seul but de décongestionner l'espace. « Delimart est un centre bien achalandé, dit-elle. Nous faisons tout dans le souci de ne pas faire attendre notre clientèle qui développe une relation horizontale et harmonieuse avec nous. »

« L'espace s'agrandit et devient plus frais, le personnel et les clients évoluent donc dans une ambiance plus saine et plus encourageante », déclare Raphaël Philippe, employé de Délimart depuis avril 2005.

Les travaux de réaménagement ont commencé au lendemain du 12 janvier 2011 où les responsables ont décidé de fermer les comptoirs de cette succursale. « L'ouvrage a été difficile, renchérit Jean de Matos, superviseur. Mais les résultats sont encourageants. C'est tout ce qui compte pour nous à Délimart. Nous avons su laisser derrière nous le caractère difficile des choses. »

Avec déjà 155 employés travaillant en deux temps, Délimart Delmas veut compter d'autres travailleurs dans son équipe en vue de parfaire la qualité de son service. Samia Hage ne jure que par ça. Sa plus grande ambition est que sa présence serve à Haïti à se doter de centres commerciaux qui n'ont rien à envier aux grandes multinationales.

Mme Hage, native du Liban qui vit en Haïti depuis 40 ans, se dit plus que satisfaite de son travail dans le commerce. « A chaque fois qu'une personne me demande comment ça marche à Délimart, je suis fière de lui répondre que chez nous, nous ne marchons pas. Mais nous courons », soutient la gérante responsable de Delimart, pour exprimer sa satisfaction, soulignant que les 15 ans de sa chaîne de supermarchés en Haïti ont beaucoup apporté au marché haïtien.

« Délimart, qui compte cinq succursales, est un exemple vivant que le marché souffrait du manque d'investissement dans ce domaine », fait-elle remarquer, tout en annonçant d'autres projets du genre.

« Nous travaillons sur deux ou trois projets, qui ont malheureusement été retardés par le séisme du 12 janvier 2010, dit-elle. Nous avançons petit à petit vers la concrétisation de ces projets dont nous nous gardons de dévoiler le contenu pour le moment. »